GARANTİ ŞARTLARI

Satın aldığınız ürünün rengi ve taşı 1 (Bir) yıl Jelux Silver garantisi altındadır. Kendi atölyelerimizde üretimi yapılan gümüş mücevher ürünler için sunduğumuz garanti güvencesiyle ürünümüze olan güvenin ve kalitenin arkasında olduğumuzu bir kez daha belirtmek isteriz.

  • Jelux Siver’dan satın alınan ürünlerin garantisinin devam edebilmesi için üçüncü şahıs ve/veya kurumların; ürünlere herhangi bir şekilde müdahale etmemeleri, ölçü ayarlama, tamir vb. işlemler yapmamaları gerekmektedir. Belirtilen koşullara uyulmayan durumlarda ürünler garanti kapsamı dışında kalmış olur.
  • Ürünün yanlış kullanımından dolayı veya kaza sonucu kırılması, zarar görmesi durumlarında ürün garanti kapsamı dışında kalır.
  • Asitli, ağartıcı, güçlü çıkarıcı niteliğinde madde temasları garanti kapsamı dışındadır.
  • Olası taş düşme durumlarında ürün incelemeye alınır, üretim kaynaklı sorun tespit edilirse garanti kapsamında ürüne taş takılır. Herhangi bir ezilme, kırılma vb. tespit edilirse ürün garanti kapsamı dışında kalır ancak müşteri memnuniyeti gereği ürünün tamiri -mümkünse- yapılacak inceleme sonucu tarafınıza bildirilen tutar karşılığında gerçekleştirilir.
  • Darbe sonucu kopan kırılan ya da hasar gören kolyelerin zincirleri garanti kapsamı dışındadır.
  • Garanti süresi bitmiş ürünlere Jelux Silver bakım birimi tarafından ücretli bakım yaptırılabilir. Bakım ücreti ürün incelemesi sonucunda tarafınıza bildirilir.
  • Garanti işlemlerinizin hızlı ve aksamadan işlemesi için fatura ve garanti belgelerinizi lütfen saklayınız.
  • Garanti kapsamında olmayan ya da ücretli bakım nitelikli tüm işlemlerde kargo masrafları alıcı tarafından karşılanır.
  • Ürünlerimiz bir yıl garantili olup renklerin de solma, kararma, taş düşüğü, zincirlerde kopma vb. gibi durumlarda kargo ücretleri karşılandığı taktirde, firmamız tarafından ücretsiz tamiri yapılacaktır.