İNTERNET SATIŞLARI İADE ve DEĞİŞİM KOŞULLARI


ÜRÜN GÖRSELLERİ

  • Jelux Silver resmi E-ticaret platformunda www.jeluxsilver.com sunulan ürüne ait fotoğraflar, fotoğrafların çekildiği ortamdan dolayı fiziksel ürünlerden biraz farklı olabilir. Görünüm ve fotoğraflar yalnızca referans amaçlıdır. Görüntülenen ürünün görünümü ile gerçek ürünün arasında bir uyuşmazlığın olması durumunda (renk ve boyut dahil olup bununla sınırlı değildir), gerçek ürünün görünümü geçerli olacaktır.

KARGO

  • Jelux Silver tarafından www.jeluxsilver.com adresinde belirtilen ve tanımları yapılan ürünlere ilişkin ödeme yapıldığında satın aldığınız ürün 2-4 iş günü içinde kargoya verilmektedir.
  • Teslimat adresi olarak başvuruda belirtmiş olduğunuz adrese teslimat yapılır. Bunun için başvurunuz sırasında açık, eksiksiz ve doğru olarak adresinizi ve iletişim bilgilerinizi yazmanız gerekir.
  • Grev, lokavt, tabi afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.

İADE KOŞULLARI

  • Tüketici Kanunu'ndaki ''Sebep Göstermeden Cayma Hakkı'' maddesine göre ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde bizi 90 534 215 24 84 numaramızdan arayarak iade yapacağınızı bildirip, 14 iş günü içinde de faturasıyla beraber kargo ile gönderebilirsiniz.
  • Siparişinizde bizden veya kargodan kaynaklı bir sorun varsa kargo masrafları firmamız tarafından karşılanmaktadır.
  • İade/değişim sebebiniz ürünün bedeninin olmaması, beğenmemek vb. durumlarında kargo ücretleri müşterilerimize aittir.
  • E-ticaret sitesinden yapılan siparişlerde iade/değişim için ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir.

Ahmet Kaplan Kaplan Gümüş

Orta Mahallesi Şen Sokak No: 31/A Bayrampaşa/İSTANBUL

  • İade edilmek istenen ürünler "Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan Madde 5’de yer alan şartlara uygun olmalıdır.
  • İade edilmesi istenen ürünün ambalajı, sertifikası ve faturasının, varsa promosyonların ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
  • İade ve değişim işlemleri için sipariş numaranız ve iade/değişim talebinizi gerekçesiyle birlikte [email protected] e-posta adresine göndermeniz gerekmektedir. Uzmanlarımız gerekli incelemelerin ardından konuyla ilgili sizi bilgilendireceklerdir.
  • İade edilen ürünler ürün uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra, iade işlemleri başlatılır.
  • Firma tarafından kaynaklanacak tüm hatalarda ise müşterilerimize ücretsiz değişim yapılmaktadır.
  • İadenin ulaşmasının ardından ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir. İade ödemesi, ürün tarafımıza ulaştıktan 14 gün içerisinde hesabınıza yapılacaktır.
  • Hepsiburada.com Trendyol.com Gittigidiyor.com Ciceksepeti.com veya n11.com vd. web siteleri üzerinde yer alan mağazalarımızdan yapılan alışveriş sonrası yapılması istenen değişim ve iade taleplerinin yine ilgili site üzerinden talep oluşturarak yapılması gerekmektedir.

İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

  • Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde, alıcı tarafından yanlış ölçü verilen ürünler, müşterimizin isteğine göre ebat ve ölçüsü değiştirilen, üzerine özel yazılar yazılmış ürünler ayrıca küpelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz ve iade yapılmaz.
  • İade edilecek ürün tamamen hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır. Herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar görmüş ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle iade alınmaz.
  • İndirimli ürünlerde değişim ve iade kesinlikle yoktur.

Linkler:

Mesafeli Satış Sözleşmesi

 

Garanti Koşulları